In vigore dal 01/03/2022

1. Definizioni

1.1 Il “Produttore” è rappresentato da Auroom OÜ (reg. n. 14867010).

1.2 Per “Prodotto” si intende una sauna o un prodotto per sauna (compresa una vasca per sauna, una porta per sauna o un accessorio per sauna) fabbricati dal Produttore per uso interno o esterno, sia prefabbricato che da assemblare.

1.3 Per “Venditore” si intende un rivenditore autorizzato del Produttore.

1.4 Il “Cliente” rappresenta la persona che ha acquistato il Prodotto dal Venditore per l’uso previsto.

1.5 Per “Difetto” si intende un guasto o un difetto del Prodotto (compreso un difetto di fabbricazione o di materiale) che impedisce al Prodotto di essere utilizzato come previsto.

2. Contenuto e ambito della garanzia

2.1 Per “Garanzia” si intende l’obbligo del Produttore di porre rimedio ai difetti notificatigli dal Cliente o dal Venditore durante il periodo di Garanzia e causati da atti o omissioni del Produttore oppure di rimborsare al Cliente o al Venditore i costi sostenuti dal Cliente o dal Venditore, previo accordo del Produttore, per porre rimedio a tali difetti. Il metodo di eliminazione del Difetto sarà a discrezione del Produttore.

2.2 La garanzia non si applica a terze parti a cui il Cliente abbia ceduto il Prodotto. Un Cliente che non sia un consumatore non è coperto dalla Garanzia, a meno che il Produttore non lo abbia precedentemente confermato al singolo Cliente in una forma riproducibile per iscritto. Un Cliente Consumatore che abbia acquistato il Prodotto direttamente dal Produttore sarà soggetto ai termini di garanzia contenuti nel contratto di vendita anziché nella Garanzia.

2.3 Il “Periodo di Garanzia” è di 2 anni dalla data di consegna del Prodotto al Cliente che sia un consumatore, ma non superiore a 3 anni dalla data di fabbricazione del Prodotto. A meno che il Cliente o il Venditore non dimostri al Produttore la data di consegna del Prodotto al Cliente, il periodo di Garanzia sarà di 2 anni dalla data di conclusione del contratto di vendita del Prodotto con il Cliente. Se né il Cliente né il Venditore dimostrano al Produttore la data di conclusione del contratto di vendita del Prodotto al Cliente, il periodo di Garanzia sarà di 2 anni dalla data di fabbricazione del Prodotto. Se il Produttore sostituisce un Prodotto con un Prodotto difettoso, il periodo di Garanzia sarà di 2 anni dalla data di consegna del Prodotto sostituito al Cliente. Se il Prodotto difettoso viene riparato dal Produttore, il periodo di Garanzia sarà di 2 anni dalla data della riparazione in relazione al Difetto riparato.

2.4 La Garanzia non copre:

a) Difetti che non sono causati da atti o omissioni del Produttore, compresi i casi in cui (i) il Prodotto non è stato installato secondo le istruzioni di installazione; (ii) il Prodotto non è stato utilizzato secondo le istruzioni per l’uso e la manutenzione; (iii) il Prodotto è stato immagazzinato in modo non idoneo (compresa l’esposizione alle intemperie, a variazioni di temperatura elevate o a un’umidità eccessiva, l’accatastamento, ecc.); (iv) il Prodotto è stato danneggiato durante l’installazione o l’uso; (v) il Difetto è stato causato dall’uso con il Prodotto di apparecchiature o componenti diversi da quelli forniti dal Produttore oppure da un malfunzionamento di tali apparecchiature o componenti; o (vi) il Difetto è stato causato da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o condizioni atmosferiche straordinarie (ad esempio, atti vandalici, incendi, inondazioni);

b) l’usura naturale che si verifica durante l’uso previsto del Prodotto;

c) le caratteristiche naturali e previste dei materiali in legno (differenze nelle venature del legno, nei nodi o lievi variazioni di tono) e i fenomeni che si verificano naturalmente durante l’uso del Prodotto (ritiro e dilatazione dovuti alla temperatura e all’umidità, deformazioni moderate) e le alterazioni a livello visivo che possono causare;

d) Difetti (compresi i danni da trasporto) che sarebbero stati rilevabili con un’ispezione visiva prima dell’installazione del Prodotto.

2.5 La Garanzia non si applica se:

a) il Cliente non abbia notificato al Venditore o al Produttore entro 2 mesi dalla conoscenza del difetto;

b) il Venditore non abbia notificato al Produttore entro 2 settimane dal momento in cui è venuto a conoscenza o avrebbe dovuto venire a conoscenza del Difetto;

c) il Cliente o il Venditore hanno consapevolmente fornito informazioni false sul presunto Difetto;

d) il Venditore non ha pagato per intero la fattura che gli è stata presentata dal Produttore per il Prodotto difettoso;

e) il Cliente ha continuato a utilizzare il Prodotto dopo la scoperta del Difetto senza il previo consenso del Produttore in forma riproducibile per iscritto; oppure

f) il Prodotto è stato utilizzato in pubblico o in condizioni simili di uso intenso senza il previo consenso scritto del Produttore.

2.6 Le apparecchiature installate nel Prodotto o che lo accompagnano e fornite dal Produttore sono coperte dalle garanzie fornite dai produttori di tali apparecchiature e intermediate dal Produttore.

3. Presentazione e gestione di una richiesta di garanzia

3.1 Alla scoperta di un difetto, il Cliente deve interrompere immediatamente l’utilizzo del Prodotto e presentare una richiesta di garanzia al Venditore. Se non è possibile presentare una richiesta di garanzia al Venditore o se il Venditore non risponde, il Cliente può presentare una richiesta di garanzia direttamente al Produttore.

3.2 La richiesta di garanzia deve contenere almeno le seguenti informazioni: il nome del Cliente; l’indirizzo in cui si trova il Prodotto; il nome e i dati di contatto della persona che effettua la richiesta di garanzia; il codice o il nome del prodotto fornito dal Produttore, se disponibile, il numero di serie; la data di consegna del Prodotto al Cliente o, se sconosciuta, la data di vendita del Prodotto al Cliente; una descrizione del Difetto e la soluzione preferita dal Cliente.

3.3 La richiesta di garanzia deve essere accompagnata da: una copia del documento attestante la data di consegna o di vendita del Prodotto; fotografie della pianta generale e ravvicinate che mostrino il Difetto nel modo migliore.

3.4 Il produttore risponderà alla richiesta di garanzia il prima possibile, ma entro due settimane dal ricevimento della stessa. Se il Produttore non è in grado di stabilire, sulla base delle informazioni contenute nella richiesta di garanzia, se il Difetto sia coperto dalla Garanzia, il Produttore può richiedere alla persona che presenta la richiesta di garanzia o al Venditore di fornire ulteriori prove e spiegazioni. Nel caso che il Difetto riscontrato sia coperto dalla Garanzia, il Produttore informerà la persona che presenta la richiesta in merito alle modalità e ai tempi per porre rimedio al Difetto.

4. Disposizioni finali

4.1 La concessione della garanzia non pregiudica i diritti legali del Cliente, compreso il diritto di esercitare nei confronti del Venditore tutti i rimedi previsti dalla legge.

4.2 Senza limitare la responsabilità del Produttore ai sensi delle legge per il Prodotto difettoso, il Produttore non sarà responsabile per eventuali danni conseguenti che il Cliente, il Venditore o qualsiasi terza parte possano subire in relazione all’uso o all’impossibilità di utilizzo del Prodotto.

4.3 Il Venditore può fornire garanzie aggiuntive al Cliente in suo nome e per suo conto. Il Produttore non sarà responsabile nei confronti del Cliente per l’adempimento di tali garanzie.